感謝您選擇 JENN LEE。

我們希望每一件作品都能被細心對待，也陪伴您走過一段舒適而安心的穿著體驗。
以下為 JENN LEE 官方退換貨政策，請於購買前詳閱。

一、七日鑑賞期說明

依據《消費者保護法》，您享有商品到貨後七日鑑賞期（自簽收次日起算）。

請注意，鑑賞期並非試用期。欲申請退換貨之商品，需保持全新狀態，並符合以下條件，方可受理。

二、無法受理退換貨之情形

以下情況恕無法辦理退換貨，敬請理解：

• 商品缺少配件、吊牌、包裝或隨附贈品

• 商品已有穿著痕跡、洗滌、修改、異味或人為汙損

• 商品因不當使用導致損壞

• 訂製／客製商品 恕不提供退換貨服務

關於訂製商品修改說明

若為訂製商品需修改尺寸，請於收到商品後兩週內與我們聯繫。

逾期將視為一般修改需求，並依 JENN LEE 修改服務項目與收費標準辦理。提供價目說明如下：

三、退換貨申請方式

請於收到商品後 七日內，透過以下任一方式與我們聯繫提出申請：

• Shopline 訂單訊息

• 官方 Instagram 私訊

• 電子郵件：jennleeteam@gmail.com（信件主旨請註明「訂單退換貨申請」）

我們將於收到申請後，儘速與您聯繫後續處理方式。

四、寄回商品與退款流程

申請經確認後，請於 五日內 將商品完整包裝並寄回指定地址。

提醒您：
目前僅受理 郵局寄送 之退換貨包裹。寄出後請務必透過原聯繫管道告知我們寄件資訊，以利後續確認。

商品經客服人員檢查確認狀態無誤後，將立即進行退款或換貨作業。

五、退換貨申請所需資訊

為加速處理流程，請於申請時提供以下資訊：

• 退換貨商品名稱

• 收件人姓名

• 聯絡電話

• 收件地址

• 退款帳戶資訊（非信用卡付款者適用）

六、退換貨寄回地址

收件人：JENN LEE
地址：247 新北市蘆洲區民義街70號6樓
電話：02-8952-1999

七、退款方式與作業時間

• 信用卡付款
  經退貨檢查完成後，約 5–10 個工作天 內退刷至原信用卡帳戶。
  實際入帳時間依各發卡銀行結帳週期為準。

• 超商取貨付款／轉帳付款
  經退貨檢查完成後，約 5–10 個工作天 內匯款至您提供之銀行帳戶。

八、運費說明

退換貨所產生之運費及手續費用，將依實際退換貨原因進行判定與處理，我們將於確認申請時一併向您說明相關費用安排。

若您對商品尺寸、狀態或流程有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫，我們將協助您妥善處理。

感謝您對 JENN LEE 的理解與支持。