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條款與細則

【購買前注意事項

  1. 確認下單前請先詳閱網站相關購物規定,訂單送出後,即表示同意並願遵守本站所訂定之所有規則。
  2.  
  3. 訂單資料如有任何問題請email 至 info.jennlee@me.com
  4. 購買前請務必確認商品尺寸、顏色等相關規格,本站販售之商品頁面皆有產品規格說明,敬請參閱。
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  6. 我們強烈建議您,購買本站販售之服飾等商品,可自行參照個人穿衣尺碼,因商品配合身形、腳板、胸型等個人特徵狀況各有差異,若您需更換尺寸,本站需與您酌收換貨之物流處理費,敬請見諒。
  7. 各項數位載具之顯示器皆有色差,對於以上因素造成商品狀況之認知落差,皆以實際商品狀況為準。
  8.  
  9. 本站販售之產品採取現貨方式,並依照消費者付款時間安排出貨流程, 如您購買之商品遇到缺貨狀況,,會另行公告通知,敬請留意,歡迎來信詢問。
  10.  
  11. 當您確認下單後,每筆訂單內含之所有商品,皆同時出貨,如您需要採分批寄送商品,我們需要再向您酌收物流處理費,請另行與客服人員連繫。
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  13. 為了確保您的權益,收到商品時請務必先檢查商品是否齊全、全新品是否存有髒汙或瑕疵,若試穿後造成彩妝殘留或其他髒汙,恕無法進行換貨作業,如須取消訂單,退款時銀行將收取$30手續費,由乙方自行承擔
  14.  
  15. 收到商品後若有任何問題,請您於收到商品起算之三個工作天內,向客服人員連繫,並請在收到商品起算之七天內寄回,才能享有完善的售後服務。
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  17. 由於本站販售之商品數量有限,若發生缺貨或斷貨之情形 ,本站會即時進行最後追加處理,若確實斷貨,會再行信件或電話通知您並告知後續訂單處理狀況,為維護您的購物品質,請先確保您能接受上述情形再行購買本站商品,造成您的不便,敬請見諒。
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  19. JENN LEE 官方網站與社群平台露出之所有圖文內容,皆擁有版權,恕不提供二手商品寄賣/轉賣之商品圖文授權,或自行刊登於其他各類通路平台進行商業行為。
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  21. 若您為海外人士,本站也竭誠為您服務,請注意,購買本站商品若以海外地區信用卡結帳,請自行參照發卡銀行規定之手續費或其他服務費。
    海外購買人士,本站恕不提供退換貨服務,因此下訂之前請三思。
  22. 海外地區之商品郵寄物流服務費,將視您填寫的收件地址所在地區而有所差異,請先來信詢問客服人員。

 

購買後注意事項

  1. 本公司上班時間為週一至週五10:00-17:00,
  2. 國定假日等非上班時間暫停線上客服作業,
  3. 我們依然十分重視您的寶貴建議與任何諮詢,
  4. 建議您可利用電子郵件與官方LINE連繫我們,本公司將會在上班時間盡快與您回覆。
  5.  
  6. 提醒您,每筆訂單成立後,無法人為變更商品明細或合併訂單,請您務必在購買前確認訂單明細與訂單金額。
  7.  
  8. 本公司絕對不會去電告知以下訊息:「您的訂單被誤設為分期付款,需至郵局或金融單位利用ATM解除分期付款。」如您接到自稱本公司的人來電告知上述內容,請盡快來電與本公司確認,並可利用165反詐騙電話進行申訴。

 

【付款方式】

本站目前提供線上刷卡服務、ATM轉帳、超商代碼繳費服務

最新付款服務開通說明,敬請關注我們的官方公告、電子報與facebook官方粉絲團

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【換貨說明】

  1. 換貨規定為商品瑕疵或是尺寸不合,皆在可以換貨的範圍,但不包含個人喜好因素,下標時請三思。

  2. 請您於收到商品起算之三天內來信與客服人員聯繫,信件請註明以下資訊:
  • 會員購買帳號
  • 收件人姓名
  • 收件人電話
  • 遇換貨的商品明細
  • 需換貨的原因
  1. 換貨資訊待客服人員確認無誤後,將會發出換貨確認信件,請於收到確認信後起算三日內寄回欲換貨的商品,並附上物流處理費(台灣本島地區為新台幣80元,若您在其他地區,請先來電詢問。)
  2.  
  3. 換貨寄回地址:
  • 247 新北市蘆洲區民義街70號6樓 (退換貨部門)收 
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  1. 收到換貨商品後,經客服人員檢查寄回商品完整無損、無汙漬印痕、無清洗痕跡、無異味殘留、商標及原廠條碼包裝袋完整,我們將會立即為您處理換貨,如須了解更換商品之進度,請email: jenneeoffice@gmail.com
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  3. 提醒您,換貨之商品必須是全新品,並在上述規定期限內與本公司聯繫處理、或換貨資訊明細填寫不清楚、逾期寄回商品(以郵戳、宅配提單日期為準)將無法受理,造成您的不便,敬請見諒。

 

【瑕疵商品更換方法】

  1. 本公司於出貨前,客戶人員在包裝前都會檢查衣服外觀完整性,如衣服細部有重大瑕疵,還請您配合本站之換貨規則協助處理,造成您的不便,敬請見諒。
  2. 更換瑕疵品請以【同尺寸】【同款式】【同顏色】為更換原則。